
Réservation
Comment réserve-t-on un voyage ?
Le processus de réservation s'effectue en 4 étapes :
(1) Vous effectuez une demande de devis via le moyen qui vous convient : site Web, e-mail, courrier, téléphone, fax, visite à l'agence.
(2) Un de nos conseillers vous envoie une proposition de voyage, après avoir vérifié les disponibilités de chaque prestation, les éventuelles offres spéciales applicables (nuits gratuites, early booking, etc.) et les suppléments (surcharges carburant, etc.).
(3) Si la proposition vous convient, vous devez nous indiquer les noms et prénoms des participants afin de bloquer vos places.
Les modes de paiement que nous acceptons : carte bancaire, chèque, chèques-vacances, virement, etc...
Quelles sont les conditions d'annulations ?
Pour toute annulation, totale ou partielle, merci de nous adresser un mail à reservation@gaia-voyages.fr.
Quel moyen de paiement acceptez-vous ?
Pour payer le solde de votre séjour, les moyens de paiements acceptés par Gaïa Voyages sont les suivants :
- Carte bancaire : en nous contactant au 04 90 97 78 32
- Chèque
- Chèques-vacances : Sans limite de montant. Pour cela, il vous suffit de les envoyer en recommandé avec A/R ainsi que la référence de votre réservation à l'adresse suivante : 399 rue de Vaugirard - 75015 Paris.
- Espèces : uniquement si vous venez nous rencontrer à l'agence Gaïa Voyages de Paris (399 rue de Vaugirard, 75015 Paris)
Le solde de mon séjour est-il automatiquement prélevé ?
Nous ne prélevons pas automatiquement et n'enregistrons pas vos coordonnées bancaires. Le solde est à régler au plus tard 1 mois avant la date de départ.
Je souhaite modifier mon séjour, quelles sont les conditions de modifications ?
Toute modification de dossier, que ce soit report de dates, changement de participants, nombre de participants... entraîne des frais de 30 €.
Comment vais-je recevoir mes documents de voyage ?
Si vous avez effectué une réservation via Vente Privée :
Vous devez présenter les
bons d'échanges à tous les prestataires.
Assurance
Souscrire à l'assurance voyage de Gaïa Voyages
Souscrire à une assurance n'est pas obligatoire mais fortement recommandé pour éviter tout désagrément que vous pourriez rencontrer avant votre départ ou lors de votre séjour à l'étranger.
Quelles sont les assurances que vous proposez ?
- L'Assurance Assistance & Rapatriement :
Guadeloupe
Quelles sont les dépenses à prévoir aux Antilles (Guadeloupe, Martinique, Saint Martin) ?
Lorsque vous partez en vacances aux Antilles, dans une résidence de charme, certains services ou prestations ne sont pas compris dans le tarif de votre Forfait Séjour.
Les prestations impliquant un supplément sont :
- Les repas (petits déjeuners, déjeuners, dîners). Vous disposez d'un coin cuisine qui vous permet de ainsi de manger à votre aise et en toute serenité.
- Les visites et excursions proposées
- Les soins en Spa, services esthétiques
A propos de Gaïa Voyages
Comment choisissez-vous les hébergements ?
Nous privilégions des petites structures de charme installées à proximité des lieux d'intérêts.
Pourquoi réserver un séjour auprès de Gaïa Voyages ?
L'agence Gaïa Voyages propose et met tout en oeuvre pour vous offrir une expérience mémorable durant vos vacances.
Est-ce je peux voyager étant enceinte ?
Nous vous recommandons de voir directement avec votre medecin traitant en lui indiquant votre destination.
Qui va s'occuper de mon voyage ?
Gaïa Voyages, c'est 2 agences de voyages et une équipe de 15 personnes à votre disposition pour vous aider à préparer au mieux votre voyage et pour vous proposer nos meilleures offres.
Avant le départ
Quelles sont les formalités de transport de bagages ?
Dans votre réservation, nous vous réservons automatiquement un bagage en soute.
-
1 bagage de 23kg en soute -
1 bagage de 12 kg en cabine (5kg pour les vols régionaux) -
Pour les enfants de -2 ans : 1 bagage de 10 kg accompagné gratuitement d’une poussette pliable (poussette canne) ou d’un siège auto. Les poussettes et sièges auto seront obligatoirement enregistrés et protégés par un sac plastique.
-
1 bagage de 23 kg en soute -
1 bagage de 18 kg en cabine. En supplément de votre bagage en cabine, vous pouvez emporter 1 accessoire personnel au choix :1 sac à main,ou 1 sacoche,ou 1 sacoche pour ordinateur portable, appareil photo ou tout autre appareil électronique. -
Enfant de -2 ans: Si votre enfant dispose de son propre siège, il peut transporter le nombre de bagages autorisé par son billet. S'il voyage sur vos genoux, vous pouvez enregistrer pour lui :un bagage en cabine pesant jusqu'à 12 kg et dont les dimensions ne dépassent pas 55 x 35 x 25 cm,un bagage en soute de 10 kg maximum (sauf pour les billets au tarif Light, pour lesquels les bagages en soute sont payants).
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1 bagage de 23 kg en soute -
1 bagage de 12 kg en cabine
-
1 bagage de 23 kg en soute -
1 bagage de -
Pour les enfants de -2 ans : 1 bagage en soute de 10 kg maximum. Le transport en soute d’une poussette, d’une coque bébé de type Maxi Cosi ou d'un siège auto est gratuit. La pièce supplémentaire liée au confort du bébé (lit pliant, siège auto...) est facturée à 50€.
-
1 bagage de 20 kg en soute par personne -
1 bagage cabine de 10 kg maximum par personne -
Pour les enfants de -2 ans : vous pouvez emporter 1 bagage en soute de 10 kg maximum. Il peut s'agir par exemple d'une valise trolley, d'une poussette canne pliable ou d’un landau.
Comment vais-je recevoir mes documents de voyage ?
Si vous avez effectué une réservation via Vente Privée :
Vous devez présenter les
bons d'échanges à tous les prestataires.
Que vais-je recevoir dans mon carnet de voyage ?
Selon votre réservation, votre carnet de voyage se compose de :
Est-il important de se présenter en avance à l’aéroport le jour du départ ?
Il est préférable de se rendre à l'aéroport en avance afin d'éviter tout retard ou "no show" de votre part. Sur votre convocation aéroport, un horaire vous sera indiqué pour se présenter à l'aéroport. Nous vous conseillons fortement de respecter cet horaire. Cela vous permettra d'effectuer sereinement toutes les formalités d'enregistrement des bagages, de police et de sûreté.
Sachez qu’
aucun remboursement ne sera effectué, si jamais vous vous présentez en retard à l'enregistrement.
Vols
Quelles sont les formalités de transport de bagages ?
Nous vous réservons automatiquement un bagage en soute.
-
1 bagage de 23kg en soute -
1 bagage de 12 kg en cabine (5kg pour les vols régionaux) -
Pour les enfants de -2 ans : 1 bagage de 10 kg accompagné gratuitement d’une poussette pliable (poussette canne) ou d’un siège auto. Les poussettes et sièges auto seront obligatoirement enregistrés et protégés par un sac plastique.
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1 bagage de 23 kg en soute -
1 bagage de 18 kg en cabine. En supplément de votre bagage en cabine, vous pouvez emporter 1 accessoire personnel au choix :1 sac à main,ou 1 sacoche,ou 1 sacoche pour ordinateur portable, appareil photo ou tout autre appareil électronique. -
Enfant de -2 ans: Si votre enfant dispose de son propre siège, il peut transporter le nombre de bagages autorisé par son billet. S'il voyage sur vos genoux, vous pouvez enregistrer pour lui :un bagage en cabine pesant jusqu'à 12 kg et dont les dimensions ne dépassent pas 55 x 35 x 25 cm,un bagage en soute de 10 kg maximum (sauf pour les billets au tarif Light, pour lesquels les bagages en soute sont payants).
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1 bagage de 23 kg en soute -
1 bagage de 12 kg en cabine
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1 bagage de 23 kg en soute -
1 bagage de -
Pour les enfants de -2 ans : 1 bagage en soute de 10 kg maximum. Le transport en soute d’une poussette, d’une coque bébé de type Maxi Cosi ou d'un siège auto est gratuit. La pièce supplémentaire liée au confort du bébé (lit pliant, siège auto...) est facturée à 50€.
-
1 bagage de 20 kg en soute par personne -
1 bagage cabine de 10 kg maximum par personne -
Pour les enfants de -2 ans : vous pouvez emporter 1 bagage en soute de 10 kg maximum. Il peut s'agir par exemple d'une valise trolley, d'une poussette canne pliable ou d’un landau.
Voyage en avion | Quels sont les services à bord ?
Air Caraïbes : découvrez les services à bord, en cliquant ci-dessous : https://www.aircaraibes.com/services/a-bord/classe-de-voyages
Quelles sont les restrictions au niveau des bagages ?
- Les objets interdits en cabine :
Est-il important de se présenter en avance à l’aéroport le jour du départ ?
Il est préférable de se rendre à l'aéroport en avance afin d'éviter tout retard ou "no show" de votre part. Sur votre convocation aéroport, un horaire vous sera indiqué pour se présenter à l'aéroport. Nous vous conseillons fortement de respecter cet horaire. Cela vous permettra d'effectuer sereinement toutes les formalités d'enregistrement des bagages, de police et de sûreté.
Sachez qu’
aucun remboursement ne sera effectué, si jamais vous vous présentez en retard à l'enregistrement.
Bébé, enfants... Quelles sont les franchises bagages pour les vols longs-courriers ?
Information valable pour les compagnies aériennes telles que Air Caraïbes, Air France, Corsair ou XL Airways.
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Bébé (-2 ans) :
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Enfant (2 à 4 ans) :
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Enfant (4 à 12 ans) :
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Bébé (-2 ans) :
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Enfant (2 à 4 ans) :
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Enfant (4 à 12 ans) :
Comment fonctionne le TGV Air avec Air Caraïbes ?
Pour les pré & post acheminements en départ de province, Air Caraïbes vous propose de vous transporter en train avec la SNCF.
Repas à bord | Quels sont les repas proposés ?
- Pour les vols à destination des Antilles:
Votre enfant a plus de 8 ans : un plateau repas adulte lui sera délivré à bord.
Pour toute demande gratuite de plateau repas enfant pour un passager de 8 à 12 ans, nous vous invitons à vous rendre sur www.aircaraibes.com, rubrique Mes réservations.